Saúde de Itu passa a enviar lembretes de consultas por celular para reduzir faltas

A Secretaria Municipal de Saúde de Itu inicia nesta sexta-feira 13 de fevereiro a implantação de um novo sistema de comunicação com os usuários da rede pública. A partir de agora, pacientes começarão a receber lembretes sobre consultas, exames e procedimentos agendados por meio de mensagens enviadas diretamente ao celular pelo aplicativo WhatsApp.

O projeto terá início com os pacientes atendidos no Ambulatório de Especialidades Médicas (AEM), mas a previsão é que, em breve, o serviço seja ampliado para as Unidades Básicas de Saúde (UBS) e demais ambulatórios do município. A proposta é fortalecer a comunicação entre a rede municipal e os usuários, além de reduzir o índice de faltas.

De acordo com dados da Secretaria, somente em 2025 o AEM registrou um período com 20% de ausência nas consultas. Em um intervalo de quatro meses, das 55.194 consultas agendadas, 11.050 não foram realizadas devido ao não comparecimento dos pacientes.

Segundo a pasta, quando um paciente falta, a vaga deixa de ser utilizada por outra pessoa que poderia receber atendimento. Embora imprevistos aconteçam, a administração municipal avalia que, em muitos casos, as ausências podem estar relacionadas a esquecimento da data ou do horário marcados.

Para que o novo sistema funcione adequadamente, é fundamental que os usuários mantenham seus dados atualizados junto às unidades de saúde, especialmente o número de telefone celular. A Secretaria orienta que os pacientes verifiquem suas informações cadastrais sempre que utilizarem os serviços da rede.

A expectativa é que, a médio prazo, a iniciativa contribua para diminuir o índice de faltas, melhorar o aproveitamento das vagas disponíveis, otimizar o fluxo de atendimentos e ainda reduzir o uso de papéis impressos, tornando o sistema mais sustentável e eficiente.