Personagem foi criada para fortalecer a comunicação com os consumidores e divulgar serviços, campanhas e canais de atendimento

A Companhia Ituana de Saneamento (CIS) está reformulando seus canais de atendimento ao longo de 2026 e apresenta a Cister, uma assistente virtual desenvolvida para ampliar a proximidade com a população e facilitar a comunicação com os consumidores.

O nome da personagem faz referência à sigla da autarquia e à proposta de utilizar tecnologias responsivas para aprimorar o relacionamento com o público.

A Cister integra o processo de modernização dos canais digitais da companhia, que inclui a Central de Atendimento, a Agência Virtual e o chatbot em desenvolvimento para o WhatsApp.

Personagem também estará em campanhas institucionais

Além de divulgar os canais de comunicação, a Cister será utilizada como representante visual da CIS em diferentes ações institucionais. A proposta é que a personagem esteja presente em campanhas de orientação social, divulgação de serviços e outras iniciativas voltadas ao engajamento e à aproximação com os moradores.

Na segunda quinzena de outubro, a assistente virtual começou a aparecer em diferentes mídias de Itu, apresentando os canais de atendimento da companhia. A expectativa é que ela também passe a integrar com frequência as publicações nas redes sociais da instituição.

Confira os canais de atendimento da CIS

Os consumidores podem entrar em contato com a Companhia Ituana de Saneamento pelos seguintes canais:

• Central de Atendimento: 0800 722 4827
• Agência Virtual: cis-itu.com.br
• WhatsApp: (11) 94354-0219

Com a iniciativa, a CIS busca tornar sua comunicação mais acessível e fortalecer a divulgação de informações e serviços de interesse público.